楽天モバイルがつながらない？5年使って分かった原因と対処法5ステップ

乗り換えを検討する際、このような不安を抱えていませんか？

ネット上には「圏外になる」「やめとけ」といった声もあり、本当にメイン回線として使えるのか心配になりますよね。

実は私も5年前、あなたと全く同じ不安を抱えていました。

しかし思い切って契約して以来、千葉県の海沿い・郊外エリアで5年以上楽天モバイルを使い続けています。

結果として電波で困ることはほとんどなく、楽天ポイントを支払いに充てて「実質無料」で快適に使えています（※5年間の累計獲得ポイントは28万ptを突破しました）。

この記事では、楽天モバイルを5年愛用する筆者が「電波が悪いという噂の真実」を実体験をもとに包み隠さずお答えします。

最後まで読めば、乗り換え前の電波に対する不安が消え、万が一繋がりにくい時にすぐ使える確実な対処法まで全て分かります。

関連記事：楽天モバイルの電波が悪いは本当？33人の声でわかった料金と向き不向き

【今すぐ解決】つながらない時にまず試す3つのこと

つながらなくて今すぐ困っている方は、以下の3つを順番に試してください。多くの場合どこかで改善します。

上記で解決しない場合は、SIMカードの抜き差しやキャリア設定の更新など、より詳しい対処法があります。特にiPhoneをお使いの方は、以下の記事で手順を図解しています。

関連記事：楽天モバイルのiPhoneが圏外になる！繋がらない時の緊急対処ガイド

アンテナは立っているのにつながらない場合の対処法

電波のアイコンはフルなのにページが開かない、決済アプリが反応しない

この「つながっているようでつながらない」状態は、混雑した場所でよく起きます。大規模イベント会場・ショッピングモールの地下・混雑した駅構内などが典型です。

私自身も大きな商業施設の地下でこの状態を経験しています。ドコモやauでも同様に起きることがあるため、楽天モバイル固有の問題とは言い切れません。

この場合に最も効果的な対処は2つです。

まず設定から5Gをオフにして4G固定にすること、次に機内モードをオン→オフにすること。

どちらもスマホの設定を開かずに数秒でできます。それでも改善しない場合は、近くのWi-Fiに切り替えるのが現実的です。

「電波が悪い」は本当？5年使ったリアルな評価

ここからは乗り換えを検討している方に向けた内容です。

私の使用状況と5年間の結論

私が住んでいるのは千葉県の海沿いの郊外エリアです。5年間使い続けて「電波が悪い」と感じたことはほぼありません。

月のデータ使用量は多い月で151GB、少ない月は20GB以内とかなり幅があります。テザリングをよく使う月は使用量が跳ね上がりますが、無制限プランなので追加料金は一切かかりません。

楽天ポイントは毎月のスマホ代に充てているため、実質的に通信費は無料です。5年間の累計獲得ポイントは28万ポイントを超えました。

「安いけど電波が心配」というのが乗り換え前の正直な気持ちでしたが、今はその不安が完全に解消されています。

エリア別の電波状況まとめ

楽天モバイルの電波が悪いと言われる3つの理由

理由①：プラチナバンドの整備がまだ途上

電波の周波数帯によって、建物内への浸透力が変わります。低い周波数（プラチナバンドと呼ばれる700MHz帯）は壁や地面を貫通しやすい特性があります。

楽天モバイルはプラチナバンドの運用を2023年に開始しましたが、ドコモ・auが10年以上かけて整備してきたエリアと比べると、まだ整備中の場所があります。これが屋内や地下で弱い場所がある主な理由です。

理由②：2020〜2021年当時のネガティブな情報が残り続けている

楽天モバイルがサービスを開始したのは2020年です。当初はエリアが非常に狭く、電波が弱いのは事実でした。その当時の情報がネット上に残り続けているため、今でも「電波が悪い」というイメージが広まっています。

2026年現在、人口カバー率は98%を超えており、当時とはまったく別のサービスと言っても過言ではありません。

理由③：パートナー回線が2026年9月に終了予定

楽天モバイルはこれまで、自社回線が届かないエリアではauの回線（パートナー回線）を借りてカバーしていました。このパートナー回線が2026年9月に終了する予定です。

終了後は楽天自社回線のみになるため、現在パートナー回線に頼っているエリアでの通信品質が変わる可能性があります。地方在住の方は特に、公式のエリアマップで事前に確認しておくことをおすすめします。

屋内の電波が弱い・つながらない場合の改善策

Rakuten Casa（楽天カーサ）で屋内の電波を改善する

屋内専用の小型基地局で、自宅の光回線に接続することで屋内に楽天回線を引き込める機器です。

月額料金・事務手数料は無料で利用できます。「電波改善に2万円かかる」という情報を見たことがある方もいると思いますが、これは解約後に機器を返却しなかった場合の違約金です。通常利用では一切費用はかかりません。

利用にあたっては以下の点に注意が必要です。

• 楽天ひかり・ドコモ光・ソフトバンク光・auひかりなど指定の光回線が必要
• 機器の所有権は楽天モバイルにあり、ユーザーへの貸与という形になる
• 解約後に機器を返却しなかった場合は2万円の違約金が発生する
• 設置・移設後の約1時間は緊急通報（110・119等）が使えない制限がある

自宅の光回線が指定回線に該当する方は、楽天モバイルのサポートページから申し込めます。

電波改善をフォームで楽天に依頼する

自宅や職場の電波が慢性的に弱い場合は、楽天モバイルの「電波改善要望フォーム」から調査を依頼できます。

改善が保証されるわけではありませんが、要望を送ることで基地局整備の優先順位に影響することがあります。申告は1回につき1住所（1か所）での受付になっています。必要情報は住所・階数・アンテナ本数・発生時期・具体的な事象の詳細です。

乗り換え前に必ずやること：エリアマップの確認

楽天モバイルへの乗り換えを検討している方は、申し込み前に必ず公式のエリアマップで確認してください。

確認すべきポイントは3つです。

• 自宅が楽天回線（4G/5G）でカバーされているか
• 職場や通勤経路がカバーされているか
• 現在パートナー回線（au）でカバーされているエリアは2026年9月以降に変わる可能性がある

エリアマップは「楽天モバイル エリア」で検索するとすぐに出てきます。住所を入力すれば4G・5G・パートナー回線の別まで詳細に確認できます。

電波が悪くて解約を考えている場合の判断基準

対処法を試しても改善しない場合、3つの選択肢があります。

選択肢①：デュアルSIMで別の回線をサブとして持つ

楽天モバイルをメインに使いながら、電波が弱い場所でだけ別の回線（povo・IIJmioなど）に切り替える方法です。月額0円から維持できる格安SIMと組み合わせれば、コストを抑えながら通信の安定性を確保できます。

関連記事：楽天モバイル×デュアルSIMの最強の組み合わせ5選

選択肢②：しばらく様子を見る

パートナー回線終了に向けて楽天モバイルは自社回線のエリア整備を急ピッチで進めており、プラチナバンドの展開も続いています。半年後には状況が改善しているエリアも出てきます。

選択肢③：解約する

楽天モバイルには最低利用期間も解約金もありません。合わないと判断したらいつでも解約できます。

解約はmy楽天モバイルアプリまたはWebから手続きできます。解約のタイミングは月末が望ましく、月途中に解約しても日割り計算はされません（月額固定での請求になります）。

関連記事：楽天モバイルはすぐ解約できる？1年以内の手数料と落とし穴

関連記事：楽天モバイルはやめたほうがいい？危ないと言われる理由と後悔しない最終判定

まとめ：「電波が悪い」は昔のイメージ。ただし確認は必要

5年間・千葉県海沿いの郊外エリアで使い続けた私の結論です。

「楽天モバイルの電波が悪い」というのは、主に2020〜2021年頃のイメージが残り続けているものです。2026年現在、都市部・郊外では普通に使えるレベルになっています。

28万ポイントを超える還元を受け、実質無料でスマホを使えているのが5年間の実績です。

ただし地下・古いビル・パートナー回線依存エリアでは注意が必要なのも事実です。乗り換え前のエリア確認は必ずやっておきましょう。

電波の不安が残る方は、解約金もないのでまず試してみるのが一番リスクの少ない方法です。

関連記事：楽天モバイルのメリット・デメリット完全版｜5年使った本音と失敗しない始め方

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